O OBJETO DO PRESENTE INSTRUMENTO É A CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DE…

O OBJETO DO PRESENTE INSTRUMENTO É A CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO PREVENTIVA, CORRETIVA, ADAPTATIVA E SUPORTE TÉCNICO DO SOFTWARE SOPHIA BIBLIOTECA. O REFERIDO CONTRATO TEM POR BASE A PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE SUPORTE TÉCNICO, SEM MÃO DE OBRA COM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA, MEDIANTE ABERTURA DE CHAMADO ATRAVÉS DE ORDEM DE SERVIÇO, COM ATENDIMENTO REMOTO. AINDA, TEM O OBJETIVO DE APOIAR AS AÇÕES LIGADAS AO SOFTWARE SOPHIA COM A OFERTA DE SUPORTE E MANUTENÇÃO, INCLUINDO-SE TAMBÉM ALGUMAS NECESSIDADES PRIMORDIAIS E ESPECÍFICAS DA BIBLIOTECA INES COMO RECEBIMENTO DE ATUALIZAÇÕES TECNOLÓGICAS PARA O SOFTWARE, ADEQUAÇÕES À LEGISLAÇÃO VIGENTE, A SOLUÇÃO DE DÚVIDAS SOBRE O USO DO PROGRAMA DE COMPUTADOR, MANUTENÇÃO CORRETIVA E PREVENTIVA, NOS TERMOS DA TABELA ABAIXO, NAS CONDIÇÕES ESTABELECIDAS NO TERMO DE REFERÊNCIA.